Verbraucherrecht

Widerrufsrecht: So nutzen Sie die 14-Tage-Frist richtig

Das 14-tägige Widerrufsrecht schützt Verbraucher bei Online-Käufen und Fernabsatzverträgen. Dr. Schulz erklärt die wichtigsten Regeln.

Dr. Michael Schulz

Fachanwalt für IT-Recht

15. November 2025
5 Min. Lesezeit

Das Widerrufsrecht ist eines der wichtigsten Verbraucherrechte in Deutschland. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, bestimmte Verträge innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wann besteht ein Widerrufsrecht?

Ein Widerrufsrecht besteht bei:

  • Fernabsatzverträgen: (Online-Käufe, Telefon, Katalog)
  • Verträgen, die außerhalb von Geschäftsräumen: geschlossen werden (z.B. Haustürgeschäfte)
  • Verbraucherdarlehensverträgen
  • Versicherungsverträgen
  • Die 14-Tage-Frist

    Die Widerrufsfrist beginnt:

  • Bei Kaufverträgen: mit Erhalt der Ware
  • Bei Dienstleistungen: mit Vertragsschluss
  • In jedem Fall erst, wenn der Händler ordnungsgemäß über das Widerrufsrecht belehrt hat
  • Achtung: Hat der Händler Sie nicht oder fehlerhaft über Ihr Widerrufsrecht belehrt, verlängert sich die Frist auf 12 Monate und 14 Tage.

    Form des Widerrufs

    Der Widerruf muss eindeutig erklärt werden. Er kann erfolgen durch:

  • Brief oder Fax
  • E-Mail
  • Nutzung des Muster-Widerrufsformulars
  • Jede andere eindeutige Erklärung
  • Ein Widerruf per Telefon ist ebenfalls möglich, aber schwer zu beweisen. Ich empfehle daher immer die Schriftform.

    Ausnahmen vom Widerrufsrecht

    Kein Widerrufsrecht besteht bei:

  • Maßanfertigungen und personalisierten Waren
  • Verderblichen Waren
  • Versiegelten Hygiene- und Gesundheitsprodukten nach Entsiegelung
  • Digitalen Inhalten nach Beginn der Ausführung mit Zustimmung
  • Rechtsfolgen des Widerrufs

    Nach einem wirksamen Widerruf muss der Händler:

  • Den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstatten
  • Auch die ursprünglichen Versandkosten übernehmen
  • Die Rücksendekosten muss der Verbraucher nur tragen, wenn der Händler dies vorher vereinbart hat
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